Att skapa värde i varje uppdrag

Att vara konsult handlar om mer än teknisk kompetens. Det handlar om att skapa värde för kunder, bygga starka relationer och ständigt utvecklas i sin roll. För sitt engagemang, sin affärsförståelse och sin förmåga att göra skillnad i uppdrag har Sebastian Allard, lösningsarkitekt hos Sopra Steria, tilldelats utmärkelsen Årets konsult i Sopra Steria Awards.

Vad är det då som utmärker en riktigt bra konsult? Vi tog tillfället i akt att prata med Sebastian om konsultrollen, vilka egenskaper som är viktigast för att skapa värde för kunder och hur man fortsätter utvecklas genom hela karriären. Här delar han med sig av sina erfarenheter och perspektiv.

Mer än bara teknisk kompetens

När Sebastian beskriver vad som kännetecknar en riktigt bra konsult handlar det inte bara om teknisk expertis. Minst lika viktigt är förmågan att förstå kundens verksamhet, bygga förtroende och se helheten bakom de lösningar som tas fram.

För honom är konsultrollen lika mycket en fråga om förståelse som om teknik. Genom att sätta sig in i kundens behov, mål och utmaningar skapas bättre förutsättningar att bidra med lösningar som gör verklig nytta och skapar långsiktigt värde.

”En riktigt bra konsult är lyhörd och lösningsorienterad. Hen besitter förmågan att förstå både kundens verksamhet och de tekniska utmaningar som hör till den. Det handlar inte bara om att leverera det som efterfrågas utan även om att förstå varför något ska implementeras."

Att förstå kundens verksamhet är en del av ekvationen, men det handlar även om att bygga förtroende över tid. Genom att ta ansvar, hålla det man lovar och bidra med nya perspektiv skapas långsiktiga relationer och bättre resultat.

"En bra konsult bygger förtroende, tar ansvar, vågar utmana kundens tankar och idéer och håller det hen lovar. Det är också en stor fördel att vara prestigelös och ha lätt för att samarbeta med olika människor.”

Att förstå helheten

Under sin tid som konsult har Sebastian arbetat i flera olika kundmiljöer och verksamheter. Erfarenheterna har lärt honom att framgång sällan handlar om att hitta en universallösning. Tvärtom kräver varje uppdrag en förståelse för verksamhetens unika förutsättningar, utmaningar och mål.

”Jag har lärt mig att det sällan finns en lösning som passar alla. De flesta organisationer har sina egna förutsättningar, arbetssätt och utmaningar. För att lyckas behöver man därför vara både nyfiken och anpassningsbar.”

Att snabbt sätta sig in i nya sammanhang och förstå vad som skapar värde för den aktuella kunden är en viktig del av konsultrollen. För Sebastian handlar det om att kombinera teknisk kompetens med ett genuint intresse för verksamheten och människorna bakom den. När de perspektiven möts skapas bättre förutsättningar att bygga lösningar som gör verklig nytta över tid.

”Tekniken är viktig, men det är först när man förstår verksamheten, dess mål och människorna som ska använda lösningen som man kan skapa verklig nytta.”

Råd för att fortsätta utvecklas

Nyfikenhet, ansvarstagande och viljan att fortsätta utvecklas är återkommande teman i Sebastians resonemang. För honom handlar konsultrollen lika mycket om relationer och kommunikation som om teknisk kompetens. Att ständigt lära sig nytt, våga utmana sig själv och vara öppen för nya perspektiv är avgörande för att fortsätta växa i rollen.

Som avslutning delar han med sig av några lärdomar och råd som han själv tycker har varit värdefulla under sin resa som konsult.

Var nyfiken, ansvarsfull och håll det du lovar. Det bygger förtroende både för dig som konsult och för Sopra Steria som bolag.
Ställ frågor, utmana dig själv och våga göra fel. Det är genom att prova, utmana och ibland misslyckas man bygger sin kompetens.
Kommunikation är minst lika viktigt som teknik. Att kunna förstå behov, förklara komplexa saker på ett enkelt sätt och samarbeta med olika människor är en minst lika viktig del i konsultrollen som att vara tekniskt duktig.

Sebastians insikter är en påminnelse om att konsultrollen är en ständig lärandeprocess, där nyfikenhet, ansvarstagande och viljan att förstå helheten skapar förutsättningar för att växa och göra skillnad. Kanske är det också just dessa egenskaper som gjort honom till en uppskattad konsult och en värdig mottagare av utmärkelsen Årets konsult.